Health Assistant -responsable de Atención al Paciente - Olympia Centro Médico Pozuelo

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Quirónsalud

Quirónsalud es la compañía líder en España en prestación de servicios sanitarios. Contamos con expertos de prestigio internacional en el ámbito biomédico y con un gran equipo de profesionales sanitarios y no sanitarios que trabaja día a día con el fin de ofrecer la mejor calidad asistencial y especializada de nuestro país.

En Quirónsalud queremos contar con el mejor talento profesional para seguir ofreciendo un servicio sanitario diferencial que se distinga por su calidad, su alto nivel de especialización, y por un cuidado de la salud persona a persona.

Descripción de la oferta

Quirónsalud es el grupo sanitario líder en España y, junto con nuestra matriz Fresenius-Helios, también en Europa. Con presencia no solo en España sino también en Latinoamérica, en Quirónsalud contamos con un equipo de más de 50,000 profesionales distribuidos en más de 180 centros sanitarios, incluyendo 57 hospitales. Nuestra red de centros dispone de la tecnología más avanzada y de un equipo altamente especializado y de prestigio internacional. Comprometidos con la excelencia en la docencia y la investigación médico-científica, en Quirónsalud, nos dedicamos a mejorar la salud y el bienestar de nuestros pacientes y también de nuestros profesionales.

Desde los hospitales privados de Quirónsalud en Madrid, estamos buscando un/a Health Assistant , responsable de la atención al paciente del Centro Médico Olympia Pozuelo, ubicado en Pozuelo de Alarcón .

Olympia Centro Médico Pozuelo es un centro de salud personalizado y exclusivo, donde reconocidos profesionales atenderán directamente a sus pacientes con una asistencia preferente, integral y los mejores recursos médicos. Se distingue por su compromiso en la agilidad y la inmediatez en la atención ofreciendo citas en 48 h, gracias a circuitos diferenciales que optimizan la experiencia del paciente y aseguran eficiencia y comodidad.

En este enlace puedes descubrir cómo es nuestro centro y cómo sería trabajar allí:

¿Cuál será tu misión ?

Garantizar una experiencia excelente, humana y eficiente al paciente premium de Olympia, desde su primer contacto con el centro, su llegada hasta su salida, siendo enlace entre el paciente, los profesionales clínicos y el sistema interno del centro.

¿Cuáles serán tus funciones y responsabilidades ?

  • Ejecutar las acciones necesarias que garanticen una excelente atención al cliente de acuerdo con los indicadores marcados por la Gerencia del Hospital (tiempos de servicio, evaluación de servicio ofrecido, información...).
  • Suministrar información sobre los productos y servicios, en lo que en muchos casos será el primer contacto del usuario con el Centro.
  • Recibir y asistir a los clientes para cumplimentar los datos de contacto que se solicitan e informar a los usuarios que accedan físicamente al Centro sobre los servicios que se prestan.
  • Asistir en el proceso de admisión a los usuarios, tanto de “autoadmisión” en como de admisión en el centro.
  • Entregar al usuario, tras la primera visita con el personal sanitario, los presupuestos de los servicios y programas prescritos, informando detalladamente de los servicios incluidos y precios, así como de las formas de pago disponibles.
  • Gestionar el pago con los usuarios de los programas presupuestados en las vías de pago habilitadas.
  • Informar tanto por vía telemática (“videollamada”) como presencial en una sesión de 20 minutos, sobre los servicios que se ofrecen en el Centro.
  • Realizar el seguimiento de la cartera de usuarios que han solicitado información de servicios del centro y/o han realizado la contratación de servicios en el centro. 
  • Facilitar a los usuarios la reserva de las citas de los Programas contratados por los usuarios.
¿Qué te ofrecemos y cuáles son nuestros beneficios ?
  • Incorporación inmediata a un equipo de trabajo colaborativo y especializado.
  • Contrato indefinido 
  • Jornada completa de lunes a jueves de 9:00 a 18:00h con 1h para comer y los viernes de 9:00h a 14:00h.
  • Política de  Movilidad y Promoción interna
  • Retribución flexible en guardería, transporte, seguro de salud y restauración
  • Plan estratégico de Formación , que permitirá desarrollarte personal y profesionalmente
  • Acceso al programa  Quirónsalud Contigo :
    • Cuidado financiero: acceso a la plataforma Payflow, y descuentos exclusivos.
    • Cuidado de la salud: planes de bienestar físico y mental y acceso al Hospital Digital
    • Cuidado de la familia: proyectos enfocados en promover la vida saludable y el equilibrio entre la vida personal y profesional.
¡Te esperamos!

Requisitos

¿Cumples con los siguientes requisitos ?
  • Ciclo Formativo de Grado Medio en Gestión A
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Common Interview Questions And Answers

1. HOW DO YOU PLAN YOUR DAY?

This is what this question poses: When do you focus and start working seriously? What are the hours you work optimally? Are you a night owl? A morning bird? Remote teams can be made up of people working on different shifts and around the world, so you won't necessarily be stuck in the 9-5 schedule if it's not for you...

2. HOW DO YOU USE THE DIFFERENT COMMUNICATION TOOLS IN DIFFERENT SITUATIONS?

When you're working on a remote team, there's no way to chat in the hallway between meetings or catch up on the latest project during an office carpool. Therefore, virtual communication will be absolutely essential to get your work done...

3. WHAT IS "WORKING REMOTE" REALLY FOR YOU?

Many people want to work remotely because of the flexibility it allows. You can work anywhere and at any time of the day...

4. WHAT DO YOU NEED IN YOUR PHYSICAL WORKSPACE TO SUCCEED IN YOUR WORK?

With this question, companies are looking to see what equipment they may need to provide you with and to verify how aware you are of what remote working could mean for you physically and logistically...

5. HOW DO YOU PROCESS INFORMATION?

Several years ago, I was working in a team to plan a big event. My supervisor made us all work as a team before the big day. One of our activities has been to find out how each of us processes information...

6. HOW DO YOU MANAGE THE CALENDAR AND THE PROGRAM? WHICH APPLICATIONS / SYSTEM DO YOU USE?

Or you may receive even more specific questions, such as: What's on your calendar? Do you plan blocks of time to do certain types of work? Do you have an open calendar that everyone can see?...

7. HOW DO YOU ORGANIZE FILES, LINKS, AND TABS ON YOUR COMPUTER?

Just like your schedule, how you track files and other information is very important. After all, everything is digital!...

8. HOW TO PRIORITIZE WORK?

The day I watched Marie Forleo's film separating the important from the urgent, my life changed. Not all remote jobs start fast, but most of them are...

9. HOW DO YOU PREPARE FOR A MEETING AND PREPARE A MEETING? WHAT DO YOU SEE HAPPENING DURING THE MEETING?

Just as communication is essential when working remotely, so is organization. Because you won't have those opportunities in the elevator or a casual conversation in the lunchroom, you should take advantage of the little time you have in a video or phone conference...

10. HOW DO YOU USE TECHNOLOGY ON A DAILY BASIS, IN YOUR WORK AND FOR YOUR PLEASURE?

This is a great question because it shows your comfort level with technology, which is very important for a remote worker because you will be working with technology over time...